每日一淘发力全品类,《中国经营报》怎么说

以生鲜产品起步的每日一淘,近来向全品类全面发力,不仅收获了用户的好评,还引发媒体的关注。近日,每日一淘接受了《中国经营报》的专访,报道如下。每日一淘加速“进化”:全品类全场景布局、交付体系提速

调整定位,不再强调生鲜美食概念,从垂直领域电商向全品类发展,主打全品类平台;在21个大城市实现了部分商品的“次日达”, 提升物流速度,改善消费者体验,补足短板;与多个大品牌相继签订战略合作协议,资源共享强强联合……近日,成立时间还不到一年的北京每日一淘共享科技有限公司(以下简称每日一淘),大动作频频,登上高速发展的列车。

在每日一淘COO淡焦成看来,每日一淘的发展过程就是一个交互的过程,通过平台与消费者之间的交互,基于消费需求,每日一淘向全品类平台发展,以提供给消费者更加多元的产品;物流速度的提升,也是每日一淘与各地供应商自带仓储、云仓等单位资源共享的结果;而通过与多个品牌的战略合作,不仅能够提供给消费者优质的产品,同时能及时得到市场反馈,利于产品开发。
每日一淘加速“进化”:全品类全场景布局、交付体系提速
在流量红利逐渐耗尽的后电商时代,社交电商迎来了爆发式的增长。根据艾媒咨询数据,2015年社交电商刚刚出现,国内社交零售用户仅为0.92亿人,而预计到2020年,这一数字可增至5.73亿人。各大平台也纷纷发力社交电商,在2018年上市的电商企业中,有3家是社交电商。

在此背景下,2018年4月,作为每日优鲜重磅打造的社交电商平台,每日一淘上线。在发展初期,每日一淘定位为专业精选美食会员制社交电商,满足消费者的“尝鲜”需求。生鲜作为最高频的消费品类,自然也成为了每日一淘打开市场的最优选择。

但每日一淘所处的生鲜电商领域目前有三种业务类型:一是京东、天猫类的传统电商平台;二是在快速成长的即时类电商,比如每日优鲜所覆盖市场里的人群,超过全国三分之一的人口都有极强的消费能力,每日优鲜在这个领域已经通过4年拓展建立了优势;第三就是目前正在快速成长的社交类电商,规模可达数千亿,大多为资本所追逐。

电商观察人士李成东表示:“每日一淘从生鲜入手,借用去中心化、共享的模式,实现了快速的发展。”

彼时的每日一淘,通过去中心化、共享的方式,用各种不同的特色商品去满足不同年龄层、地域、兴趣爱好的细分群体消费者,通过社群的随机触发效应去不断放大消费者对于生鲜的随机性的尝鲜需求。据了解,自创立到2019年2月不到一年的时间内,每日一淘的用户数数达到了千万量级。

但随着对消费者画像不断的描绘,会员制模式下用户粘性的增强,消费者对每日一淘产生的需求,也逐渐从生鲜品类逐步扩大。目前,在每日一淘平台上已经有了日用百货、休闲食品、服装、3C等商品,每日一淘已经开始从垂直领域电商向全品类发展。

淡焦成表示:“作为电商平台,每日一淘与消费者之间的互动是非常频繁的。在互动的过程中,消费者的需求也在发生着不断的变化,我们收到的消费反馈也越来越多样,基于消费者需求,每日一淘必然要向全品类发展。”

而在全品类发展的同时,每日一淘的自身定位也发生了转变,从专业精选美食会员制社交电商转变为专业精选会员制电商,不再强调生鲜美食概念,力争做家庭主要购物平台。

淡焦成表示:“定位转变,但服务用户的核心理念并没有变。会员的背后其实就是家庭,我们就是通过每一位会员服务他背后的家庭。只不过今天我们更强调的是更希望去瞄准家庭用户场景里的吃穿用全品类。而所谓全品类,的意思是说,当瞄准家庭消费场景的时候,就意味着替用户要想的更多。50岁的消费者和30岁的消费者需求是不一样的,因此我们的商品组合就要考虑到不同的家庭场景和消费地点。”
每日一淘加速“进化”:全品类全场景布局、交付体系提速
每日一淘有关负责人还表示:“全品类发展是社交电商发展的大趋势,每日一淘主要结合消费者的大需求和目前为止电商平台发展的大趋势。同时我们的主要用户是30岁到50岁的女性,也是家庭日常消费的主要核心。所以才决定去做全品类的电商。”

而全品类对于每日一淘来说,更是一个供需两侧链接的过程,淡焦成介绍到:“每日一淘的全品类发展,是一步步从我们熟悉的日用百货再到服装再到电器等等,这其中也做了一些筛选;而做新的品类,也不是用原有的团队去慢慢学习、慢慢去做,而是从行业中找到专业的团队加入,拥有很成熟的经验,立马可以复用;核心来讲,我们是在为用户进行精选,就是理解用户,从整个社会的供给来寻找匹配的商品组合。这个过程,是团队在做供需两侧的链接的过程,团队足够专业,很快就能找到这些东西。”

布局全品类的背后,是每日一淘受到资本的青睐。2018年11月,每日一淘完成1亿美元B轮融资,该轮融资由元生资本领投,海纳亚洲创投基金(SIG)参与联合投资,DCM、元璟资本跟投;2018年7月,每日一淘完成了A轮3000万美元融资。短短几个月融到1.3亿美元。

在2018年下半年的创投寒冬期,每日一淘却保持着热度。DCM合伙人曾振宇认为,每日一淘切中市场痛点,通过连接上游生产者、会员以及下游消费者,构建产业路由器,大大提高了商品流通效率。

彼时每日一淘也表示,B轮融资资金将用于全产业链的整合升级;在上游,继续深耕供应链,逐步切入全品类;在下游,加速区域物流中心建设,进一步提升用户体验。

事实上,不管是对消费需求的不断迎合,还是资本市场上保持热度,都与每日一淘的创新商业模式有关。

零售行业发展至今,不管是线上电商平台还是线下实体门店,高昂的获客成本已经成为所有零售商的痛点。而每日一淘在前端采用社交分享+会员制的方式,同时连接去中心化的社群,让零售平台的触角更加深入纵深市场,极大降低了获客成本。2018年11月28日,每日一淘还向全体会员发布内部信,宣布升级为“免费邀请制”,即用户只需满足在每日一淘小程序上邀请注册粉丝数条件,便可免费成为会员。

淡焦成表示:“通过好友推荐、邀请注册的方式,消费者就可以成为每日一淘的会员。而成为会员之后,每日一淘将传统零售商与电商平台的获客成本,转换为对消费者的优惠,将最优惠的产品及价格提供给消费者。”

在零售行业,品类的增加就意味着物流、质量等供应链压力的增加。但每日一淘在扩张品类的同时,其交付体系也在发力。

2月19日,每日一淘甄选出了十余家大型供应商的120余个商品,在北京、深圳、青岛、广州、福州、长春等全国21个主要城市,开通次日达频道,当天下午15点前下单,次日收到包裹。

而在此前,客户前台接单,分布在全国各地的商家后台接到订单,安排商品打包,通知物流接单,通过各种快递,发货给客户。这种发货方式,往往从客户下单开始,商家接单需要1天,商家打包等待快递上门取件需要1-2天,快递发货给客户需要等待1-5天不等。特别是物流环节,有的商家因为考虑到成本,会选择价格更低,时效较慢的物流,造成一些客户下单后,收到货得3-5天以后了。

“次日达”频道上线,做到了集中力量优化升级物流配送中各个环节,“比如在升级商家接单上,由以前的在不限定接单时间升级到了每天15点前订单必须打包发货完毕;在商家库存管理方面,以前分仓快没货了才配货,而今使用大数据提前预估和分配库存至分仓。”每日一淘商品部相关人员介绍。

“次日达”的背后,是每日一淘对交付体系的构建。与传统电商平台和实体零售企业自建仓储模式,以及另一部分电商的无仓模式不同的,是每日一淘特殊的“弹性轻资产”仓储模式。

淡焦成表示:“交付体系的构建,主要有两种方式。第一种是利用全国性供应商在全国各地的分仓,另一种是利用指定合作商现有的云仓。在当前社会,仓储设施并不缺乏,缺乏的是将这些分散的资源整合起来。我们在全国有20个合作的区域性质的城市仓,比如计划下周有一个活动,货能够提前过去就好了,这样就能实现快速的交付。这种模式也很容易、轻便;我自己建的话要花很多的成本和时间,现在我可以很容易的租用这些设施去实现。这样链接起来,构建成一个能够满足用户需求的交付体系,能够更加高效一些。”

而对于合作仓储的要求,每日一淘方面要求合作方有规模化的电商交付的基础设施和体系,能够大量处理订单,相对成熟的具备仓储、拣货、配送、客服等功能的合作方。

但淡焦成坦言,虽然每日一淘的交付体系是“轻资产”模式,但每一个环节都没有少,反而因为专业的合作方,使得各个环节都相对更为严谨,成本上是没有太大减少,更多的是效率的提升。“我们要最快的把各种社会资源链接起来,所以我们找更加专业的人来合作,因此在构建这套交付体系的时间上,相对要比自建模式要快的多,而且服务水准也不会差。如果要构建一套完全自建、自营、自控、自配的体系,那就太庞大了。这样找到专业的团队去合作,我们的重点工作就会放在服务用户上,去最大化的满足用户的需求。”

与传统零售的买卖关系不同的是,每日一淘采用前端社交分享+会员制,后端直采+直供的 S2S 共享模式。

“利用这种模式服务更广大消费者的需求,有效地建立标准,连接优质的生产者和消费者,来提高供销两端的效率,可以产生巨大的社会价值和商业价值。”淡焦成表示。

在前端,通过会员与会员、会员与普通消费者之间的沟通交流,增加消费者在平台上的购物乐趣,最终提升了用户对平台的粘性。同时主要针对三四五线城市消费者,通过各种消费场景去描绘他们的各种需求,挖掘更大的市场空间。

淡焦成认为,今天的三四五线城市的零售业态,和当地用户消费升级的需求是不匹配的。“我们在有些县城,可能会员数能够在当地占到人口数的10%,意味着当地的零售业态和当地的消费需求是不匹配的。消费者需要的产品,在当地或者没有,或者由于层层供应链的关系,价格很贵,需求和供给出现了失衡;我们的做法就是在当地花和北京差不多的钱,能够买到全球各地的东西,满足用户对美好生活向往的追求。”淡焦成说。

而作为电商平台重要的一环,每日一淘采用“产地直采+直供”模式,通过平台的大数据能够准确了解消费者的消费需求,帮助各地农民因地制宜的发展农业。用淡焦成的话说:“它可以连接优质商品的生产者、消费者和产业链上各环节的参与者,从而构建个新型产业路由器。”

在此之前,对于不少原产地供应商来说,农产品上行一直是个难题。他们不仅受限于不够完善的流通链条和仓储物流基础设施,也受限于信息不对等。消费者不了解某个地方什么产品最好,供应商也没有充分了解到当下消费者最喜欢什么样的产品。而每日一淘则通过丰富的消费大数据做出分析,反向指导供应链。

每日一淘与江西安远县合作的甜心红薯便是一个例子。安远原本主要经济作物是脐橙,却因遭遇虫害而不得不砍掉大量果木。每日一淘在对用户消费需求的分析时,发现了市场对红薯这类富含膳食纤维的营养粗粮的需求在增加,并且春季种植的甜心红薯会比秋季种植的其他品类红薯收购价更高。于是每日一淘与安远县当地农业企业协作,在当地种植甜心红薯,同时每日一淘也交给了供应商一套将红薯标准化的方法,当红薯出土后,每日一淘在收货时会要求供应商只提供重量2至8两、没有虫蛀的红薯,再给每个红薯都套上防震泡沫网,并以5斤/份的规格加以精细包装。这些做法实际上帮助供应商稳定了产品品质,提升了服务体验。而每日一淘通过直采+直供的模式缩短流通链条,也让红薯的价格更加实惠。

而在前端社交分享+会员制,后端直采+直供的平衡供需两端的模式背后的逻辑,则是消费者消费需求正在不断发生着变化。

淡焦成表示,目前消费需求的变化,有几大趋势。第一个就是去中心化,今天的消费者面临着很多的选择,而且是极其便利的选择。所以这个时候我们面对着一个非常分散的,复杂的,快速变化的消费者诉求。在这个场景里面我们的连接就要考虑到消费者多元化的诉求,很难通过传统中心化的方式去满足,就需要通过更多的关系链去满足,用更加随机的去中心化方式去连接客户,去提供多元化的服务,在这里面组织的边界其实被弱化了;

第二个趋势是社群化,当人以群分的时代到来以后,那它所能够爆发出来的能量,可能比我们现实世界的圈子会有倍数的放大;

第三个趋势是共享化,“拥有”的理念已经发生了重大变化,你不再需要通过完全购买获得一件东西的使用权,而是按需购买服务。

第四个趋势是小生态,我们任何一个人在一个大环境里面不太可能做完所有事情,意味着我们要通过更加丰富的方式去连接各个环节,大家一起去分享巨大的红利,很多事情我们要基于合作、基于开发、基于共赢去开展。

淡焦成表示:“基于以上四点对未来的认知,我们在三四线城市将构建仓配一体化全国送的方式,来满足更多消费者的需求。我们希望连接更广泛的产地生产者,一起来服务广大消费者。”

继物流提速试水次日达和布局全品类之后,2月27日上午,每日一淘与三只松鼠签订战略合作协议,三只松鼠创始人兼CEO章燎原和每日一淘COO淡焦成代表两家公司在协议书上签字。根据协议,双方今后将资源共享,共同打造超级爆品零食。
每日一淘与三只松鼠签订战略合作协议
每日一淘团队注重商品价值和用户感受,与三只松鼠“造货”、“造体验”的新方向完全吻合;每日一淘的愿景是“让每个家庭都更美好”,与三只松鼠的使命“让天下主人爽起来”是高度契合的。

从2012年到2017年,三只松鼠处于高速增长阶段,增长的核心本质是电商流量的增长推动了业绩的增长,而当大潮退去,流量红利不再,三只松鼠的增长同样面临着挑战。“我们应该定位为一个品牌公司,”章燎原说。对于三只松鼠来说,传统电商也好,社交电商也好,都是各种获取流量销售产品的方式。

淡焦成在签约仪式上介绍说,每日一淘的模式,是在电商和用户之间构建一个新型的信息流转的线路。在过去,公司要构建完整的价值链的各个环节,用户的角色很单一。而今天,公司变成了更加开放共享的平台,赋能给每一个小个体,每一个小个体可以用他个人的力量去调动公司的资源,为用户提供服务。

“每日一淘和三只松鼠,各有所长,双方都投入资源去做好一件事,没有做不成的道理,我想我们一定能够打造出多款超级爆品!”淡焦成对合作的前景表示乐观。

这次与三只松鼠的签约,是每日一淘2019年大品牌合作战略的一部分,而据每日一淘工作人员介绍,今后每日一淘将陆续与一些大品牌签订战略合作协议,资源共享强强联合。

而在品牌商看来,除了商业模式,每日一淘通过深度挖掘乡镇市场,以互联网的形式助力贫困地区脱贫致富,这也是他们所看重它的增长潜力之一。

据每日一淘方面透露,与安远县合作甜心红薯,每日一淘预计能帮安远县在当季增收300万元,扶贫效应惠及494位建档立卡贫困户。在那之后,每日一淘还与陕西周至、陕西洋县等十多个贫困县达成战略合作协议,而与江西安远的扶贫合作,还被选入了国家相关部门的电商扶贫典型案例,得到权威媒体的肯定。

目前,每日一淘已经成功打造了安远三百山甜心红薯、蒙都羊蝎子、大凉山盐源丑苹果等明星扶贫产品,总计上线扶贫产品数百款,扶贫总销售额超过5亿。在它的平台上,包括阳澄湖的大闸蟹,进口的猕猴桃、牛排、榴莲等商品也都已经有了数千万元的销售额。

在淡焦成看来,每日一淘的发展过程就是一个交互的过程。不管是与消费者、供应商还是品牌上,都是资源不断整合的过程。“站在平面的角度看,我们和各大品牌其实是竞争对手。但是站在更高维度看的话,每日一淘已经打开了产、采、销各个环节的雷达,不断的搜寻整个社会资源中存在哪些鲜为人知的好产品,同时也在不断的听取消费者有什么样的新需求,也在寻找谁又能快速满足这些需求,每日一淘希望做的就是快速的把所有的需求、资源整合到一起。从而实现更大的社会价值。”淡焦成说。

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